Algemene voorwaarden - Privacy Policy
Bij Optiek De Putter gaan we vertrouwelijk om met jouw privé gegevens. Meer info vind je hieronder in onze algemene voorwaarden.
Heb je nog verdere vragen, neem dan zeker met ons contact op.
Algemene voorwaarden
Vastgesteld door de Optiek De Putter bvba – 0426.089.722 – Theo De Beckerstraat 5 – 3200 Aarschot - België. Heb je vragen of opmerkingen, gelieve dan contact op te nemen met info@optiek-deputter.be.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en
offertes die tussen de consument (hierna: “Consument”) en Optiek De Putter
bvba worden gesloten.
1.2 Onder Optiek De Putter bvba wordt verstaan alle filialen, vestigingen
of de webwinkel van Optiek De Putter bvba, alsmede alle andere
(rechts)personen die krachtens overeenkomst gerechtigd zijn te opereren
onder de handelsnaam “Optiek De Putter bvba.
1.3 Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden
afgeweken indien dit schriftelijk en door beide partijen voor akkoord
ondertekend is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden
blijven in dat geval onverkort van kracht.
1.4 Optiek De Putter bvba behoudt zich het recht voor deze Algemene
Voorwaarden op elk tijdstip te kunnen wijzigen en/of aan te vullen.
2. Prijzen
2.1 Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s en zijn inclusief alle taksen.
2.2 Als prijs voor het te leveren goed geldt de prijs die ten tijde van het
aangaan van de overeenkomst is overeengekomen.
2.3 Optiek De Putter bvba behoudt zich het recht voor om de prijs te
verhogen als één of meerdere van de kostprijsfactoren (zoals de loonkosten,
de prijzen van grondstoffen en van energie) verhogen na de ondertekening
van de overeenkomst zonder dat Optiek De Putter bvba daar enige invloed op
heeft, of als de overheidsheffingen (bv. de BTW) zouden stijgen.
3. Offertes
3.1 De artikelen 3.2, 3.3 en 3.4 zijn alleen van toepassing op
overeenkomsten die worden gesloten in fysieke filialen van Optiek De Putter
bvba.
3.2 Optiek De Putter bvba kan voorafgaand aan het sluiten van een
overeenkomst een offerte opstellen, die mede een prijsopgave bevat van de
goederen en/of diensten die de Consument voornemens is aan te schaffen. De
offerte bevat voorts een specificatie van de door Optiek De Putter bvba aan
de Consument te leveren goederen of diensten. Onder goederen of diensten
wordt in het kader van deze Algemene Voorwaarden verstaan, alle producten
en diensten die worden aangeboden in het kader van de uitoefening van het
opticiensbedrijf, de optometrie en het opmeten en vervaardigen van
contactlenzen. Indien dat naar het oordeel van Optiek De Putter bvba
noodzakelijk is, zal in de offerte tevens een bril- of lensadvies worden
opgenomen.
3.3 De offerte wordt de Consument ter hand gesteld en geldt bij acceptatie
door de Consument als overeenkomst tussen Optiek De Putter bvba en de
Consument.
3.4 Alle offertes van Optiek De Putter bvba zijn gedurende veertien
kalenderdagen voor Optiek De Putter bvba onherroepelijk en zijn voor de
Consument vrijblijvend. De offerte dient uiterlijk binnen 14 dagen na het
uitbrengen daarvan door de Consument voor akkoord te worden ondertekend en
door Optiek De Putter bvba te zijn ontvangen als voorwaarde voor de
totstandkoming van de overeenkomst, bij gebreke waarvan de offerte van
rechtswege komt te vervallen.
4. Levertijd
4.1 Optiek De Putter bvba zal bij het afgeven van de offerte, of, zo
daarvan geen sprake is bij het sluiten van een overeenkomst een termijn
opgeven waarbinnen de door Optiek De Putter bvba te leveren goederen of
diensten zullen worden geleverd of verricht. Optiek De Putter bvba zal zich
voldoende inspannen om haar verplichtingen jegens de Consument binnen deze
termijn na te komen.
4.2 Indien een goed of dienst niet binnen de in het vorige lid bedoelde
leveringstermijn wordt geleverd, is de Consument bevoegd de overeenkomst te
ontbinden, doch niet nadat Optiek De Putter bvba krachtens schriftelijke
(door een aangetekend schrijven aan Optiek De Putter bvba, Theo De
Beckerstraat 5, 3200 Aarschot) ingebrekestelling in de gelegenheid is
gesteld om haar verplichtingen alsnog binnen 14 dagen na te komen. In die
ingebrekestelling dient de Consument ten minste het nummer van de offerte
of van de overeenkomst op te geven, alsmede zijn of haar adres.
5. Betaling
5.1 De Consument zal het aan Optiek De Putter bvba verschuldigde bedrag
direct bij aflevering van goederen en/of na het verrichten van de diensten
tegen bewijs van kwijting aan Optiek De Putter bvba voldoen, tenzij tussen
partijen anders is overeengekomen.
5.2 Indien tussen partijen een betalingstermijn van toepassing is, is
Optiek De Putter bvba bij het overschrijden van de betalingstermijn
gerechtigd om de wettelijke intrest over het verschuldigd bedrag in
rekening te brengen.
5.3 Optiek De Putter bvba is te allen tijde gerechtigd van de Consument een
voorschot ter hoogte van maximaal 50% van de overeengekomen prijs te
verlangen.
6. Annulering
6.1 Bij annulering van de overeenkomst door de consument is deze gehouden aan Optiek De Putter bvba een schadevergoeding van 25% van de verkoopprijs te betalen.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 Optiek De Putter bvba behoudt zich de eigendom van alle geleverde goederen voor, totdat de koopprijs en alle eventuele bijkomende kosten, (buiten-)gerechtelijke incassokosten en rente daaronder begrepen, volledig zijn betaald.
8. Webwinkel
8.1 Indien de overeenkomst tot stand komt via de webwinkel van Optiek De
Putter bvba, treft Optiek De Putter bvba voldoende organisatorische en
technische maatregelen voor de overdracht van data en een veilige website.
8.2 Betaling op de website geschiedt via de op de website aangeboden
betaalmethoden die op de website zelf verder worden toegelicht. De
verschillende betaalmethoden worden aangeboden met inachtneming van
passende veiligheidsmaatregelen.
8.3 Indien de overeenkomst tot stand komt via de website bevestigt Optiek
De Putter bvba bij de eerst volgende mogelijkheid langs elektronische weg
de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
8.4 Bij aankoop van producten via de webwinkel heeft de consument de
mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen
tussen het moment van bestelling en levering.
8.5 Bij aankoop van producten via de webwinkel heeft de consument de
mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen
tijdens een periode van 14 dagen. Deze termijn start op de dag van
ontvangst van het product door of namens de Consument.
8.6 Tijdens de herroepingstermijn (de termijn zoals benoemd in artikel 7.4
en 7.5) zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Het product wordt slechts in die mate uitgepakt of gebruikt
zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn
herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde
toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en
verpakking aan Optiek De Putter bvba retourneren, conform de instructies op
de website.
8.7 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
• die door Optiek De Putter bvba tot stand zijn gebracht overeenkomstig
specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Hieronder wordt mede begrepen een bril met op de sterkte van de consument
geslepen glazen.
8.8 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten
hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8.9 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Optiek De Putter bvba
dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de
terugzending of herroeping, terugbetalen. Optiek De Putter bvba behoudt
evenwel het recht om te wachten met de terugbetaling totdat Optiek De
Putter bvba alle producten heeft teruggekregen, of totdat de consument
heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden. In het geval van
betaling per credit card zal de terugbetaling geschieden door intrekken van
de vordering op de credit card.
8.10 De consument is zelf verantwoordelijk voor het recept met de
oogsterktes indien het product wordt besteld op basis van een recept dat
niet is afgegeven door Optiek De Putter bvba.
8.11 Kosten die voortvloeien uit het verkeerd invoeren van het recept of
door een foutief recept zijn voor de consument en niet voor Optiek De
Putter bvba.
9. Wet Bescherming Persoonsgegevens
9.1 Optiek De Putter bvba, met zetel te 3200 Aarschot aan de Theo De
Beckerstraat 5, zal de persoonsgegevens van de Consument verwerken en
opnemen in een bestand. Indien noodzakelijk is dit bestand aangegeven bij
de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Het doel
van de verwerking van de persoonsgegevens is het door Optiek De Putter bvba
kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met de consument is aangegaan en
voor het verlenen van service bij reparatie/vervanging. Behalve voor de
gegevens betreffende de oogsterkte, is het doel eveneens om de Consument te
informeren over relevante producten en diensten van Optiek De Putter bvba
en/of derden, waaronder eventueel een loyaliteitsprogramma. Uw gegevens
kunnen aan onze partners, worden overgemaakt zodat ook zij of andere
bedrijven (zoals glasleveranciers, direct mailing programma’s) u
gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen bezorgen eventueel gebaseerd op uw
marketing profiel. In deze context worden uw gegevens eveneens gebruikt om
gegevens reeds aanwezig in de database van deze bedrijven te valideren,
corrigeren of aan elkaar te koppelen. De Consument geeft door aanvaarding
van deze Algemene Voorwaarden zijn/haar uitdrukkelijke toestemming om zijn
persoonsgegevens te verwerken op de wijze zoals hierboven uiteengezet.
9.2 Indien de Consument geen prijs stelt op informatie over producten en
diensten van Optiek De Putter bvba en/of derden, kan de Consument dit
schriftelijk (op boven vermeld adres, ter attentie van marketing) aan
Optiek De Putter bvba laten weten. Dit verzet is kosteloos.
9.3 De Consument kan zijn/haar persoonsgegevens te allen tijde inzien door
een schriftelijk verzoek hiertoe aan Optiek De Putter bvba te richten.
Optiek De Putter bvba zal de Consument, dan binnen vier (4) weken een
overzicht verstrekken van de bij Optiek De Putter bvba aanwezige
persoonsgegevens. Indien de Consument van mening is dat de persoonsgegevens
verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden, dient de
Consument dit schriftelijk Optiek De Putter bvba te melden op de adressen
die hierboven reeds werden meegedeeld.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Optiek De Putter bvba zal haar verplichtingen met betrekking tot de
tenuitvoerlegging van de overeenkomst met de nodige zorgvuldigheid en
deskundigheid uitvoeren.
10.2 De Consument erkent dat de voorwaarden en de inhoud van de offerte en
de overeenkomst in belangrijke mate worden opgesteld op basis van relevante
gegevens die door de Consument aan Optiek De Putter bvba worden verstrekt.
De Consument verplicht zich dan ook om alle relevante informatie bij het
aangaan van de offerte en/of overeenkomst te verstrekken, teneinde Optiek
De Putter bvba in de gelegenheid te stellen de opdracht naar behoren te
kunnen verrichten. Optiek De Putter bvba aanvaardt geen enkele
aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van of op enigerlei wijze
verband houdt met het feit dat de Consument heeft nagelaten alle relevante
informatie aan Optiek De Putter bvba te verstrekken.
10.3 Optiek De Putter bvba aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor
schade die het gevolg is van reparaties of aanpassingen, in welke vorm dan
ook, die door de Consument zelf of derden zijn verricht of aangebracht aan
door Optiek De Putter bvba geleverde goederen.
10.4 Optiek De Putter bvba is niet verplicht om legitimatie te vragen bij
het inleveren van vouchers, en zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid
voor schade die gevolg is van het feit dat een ander dan diegene aan wie de
voucher is verstrekt, de voucher inwisselt.
10.5 De hoogte van de schadevergoeding bij aansprakelijkheid van Optiek De
Putter bvba voor letsel en/of materiële beschadiging van zaken zal in geen
geval meer bedragen dan de maximale dekking onder haar
aansprakelijkheidsverzekering.
11. Garantie
11.1 Optiek De Putter bvba garandeert dat de geleverde goederen of diensten
voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen van bruikbaarheid,
betrouwbaarheid en levensduur en vrij zijn van welke gebreken dan ook.
11.2 Op geleverde monturen, glazen, zonnebrillen op sterkte en
hoortoestellen geldt een all-in garantie van 2 jaar op productie- en
materiaalfouten. De garantietermijn vangt aan op het moment van aflevering.
De kassabon dient als garantiebewijs, zodat alleen tegen overlegging van de
kassabon de Consument aanspraak kan maken op deze garantiebepaling.
11.3 Optiek De Putter bvba geeft twee maanden gewenningsgarantie op
multifocale glazen die gekocht werden in België. Op basis van deze
gewenningsgarantie kan de Consument de multifocale glazen, mits
onbeschadigd, gedurende een periode van twee maanden na aflevering omruilen
voor een ander type glas, zonder dat de Consument aanspraak kan maken op
enige restitutie van de koopsom.
11.4 Het bovenstaande doet in generlei mate afbreuk aan de wettelijke
rechten van de consument krachtens de bepalingen met betrekking tot
verkopen aan consumenten zoals voorzien in de artikelen 1649bis tot en met
1649octies van het Burgerlijk Wetboek.
12. Klachten
12.1 Klachten of gegevens omtrent gebreken over goederen of diensten van
Optiek De Putter bvba dienen uiterlijk binnen 2 maanden nadat de Consument
het gebrek heeft vastgesteld, schriftelijk Optiek De Putter bvba te worden
ingediend.
12.2 Optiek De Putter bvba kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden
gehouden voor schade die het gevolg is van of op enigerlei wijze verband
houdt met het feit dat aan het desbetreffende goed of dienst een gebrek
kleefde, indien de in het vorige lid bedoelde termijn wordt overschreden.
12.3 Onverminderd het in het vorige lid bepaalde is Optiek De Putter bvba
verplicht alle mededelingen inzake klachten of gebreken te onderzoeken.
Optiek De Putter bvba zal zich steeds voldoende inspannen om eventuele
gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen, tenzij zulks in
verband met de omstandigheden van het geval redelijkerwijs niet van hem kan
worden gevergd.
13. Overige bepalingen
14.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle door Optiek De Putter bvba
gesloten overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
14.2 Geschillen kunnen naar keuze van de eisende partij worden gebracht
voor de rechter van de woonplaats van de verwerende partij of voor de
rechter van de plaats waar de verbintenis waarover het geschil gaat (moet
worden) wordt uitgevoerd.
14.3 Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig is
of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen in dat geval een nieuwe rechtsgeldige bepaling formuleren,
waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel
mogelijk in acht wordt genomen.